תקנון שימוש ורכישה באתר אנה לוטן בע"מ

תקנון השימוש באתר נכתב בלשון זכר, אולם האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.

חלק א' – הוראות כלליות

אתר האינטרנט של אנה לוטן בע"מ (להלן: "החברה" ו/או "אנה לוטן" ו/או "האתר") משמש כאתר תדמית וכאתר רכישה מקוונת, ומיועד להצגת פעילות החברה, מוצריה ותכניה, וכן לאפשר הזמנת מוצרי החברה בהתאם לתנאי תקנון זה. השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, יצירת קשר, ביצוע הזמנה או כל שימוש אחר, מהווה הסכמה מלאה ומפורשת של המשתמש לכל הוראות תקנון זה, לרבות כל שינוי עתידי בו. הנהלת האתר רשאית, מעת לעת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מתכני האתר, משירותי האתר ומתנאי התקנון, וזאת ללא חובת מתן הודעה מוקדמת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר, ותוקפם ממועד הפרסום, אלא אם צוין אחרת.

תנאי שימוש יסודי – ויתור תביעות ופיצוי מוסכם

המשתמש באתר מצהיר ומתחייב כי כתנאי יסודי להמשך גלישתו באתר, הוא מנוע מלתבוע את אנה לוטן בע"מ בכל נושא ועניין, בין אם בקשר לאתר ובין אם לא, בין אם בעצמו ובין אם באמצעות אחר.
המשתמש מנוע מלהגיש תביעה ייצוגית כנגד אנה לוטן בע"מ, וכן מלהצטרף או להשתתף בכל הליך ייצוגי או קבוצתי כלפי אנה לוטן בע"מ, בין אם בקשר לאתר ובין אם בעניינים אחרים. המשתמש מסכים כי הפרת הוראות תקנון זה, לרבות הוראות סעיף 2 זה, תזכה את אנה לוטן בע"מ בפיצוי מוסכם ומיידי בסך של 500,000 ₪ (חצי מיליון שקלים חדשים), ללא צורך בהוכחת נזק וללא גריעה מכל סעד נוסף המוקנה לה לפי דין.

3. קהל היעד ואופי האתר

3.1 האתר משמש כאתר תדמית לכלל הציבור הרחב, לצורך קבלת מידע על פעילות אנה לוטן בע"מ ומוצריה.
3.2 מערכת הרכישה והשירותים המקצועיים באתר מיועדים אך ורק לקוסמטיקאיות מורשות, אשר עברו הכשרה והסמכה מקצועית מתאימה, לרבות הסמכה מטעם אנה לוטן בע"מ ומחזיקות בתעודה תקפה, הכל כפי שייקבע מעת לעת על ידי החברה.
3.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבוע תנאי סף מקצועיים, לעדכנם, להחמירם או לשנותם, ולהגביל את השירותים באתר למי שעומד בהם בלבד.

4. קניין רוחני

4.1 האתר על כל מרכיביו, לרבות בין היתר: עיצוב, תכנות, קוד מקור, טקסטים, תכנים מקצועיים, מדריכים, מצגות, קבצי מדיה, תמונות, סרטונים, אייקונים, לוגואים, סימני מסחר, חומר שיווקי, קבצים מכל סוג – מהווים קניין רוחני בלעדי של אנה לוטן בע"מ ו/או של צדדים שלישיים שהסמיכו אותה לעשות בהם שימוש.
4.2  אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, לעבד, להעמיד לרשות הציבור, לשדר או לעשות כל שימוש מסחרי או ציבורי אחר באיזה מן התכנים באתר, אלא אם ניתנה לכך מראש ובכתב הסכמה מפורשת מאנה לוטן בע"מ.
4.3 השם "אנה לוטן", הלוגו של החברה, שמות המוצרים של החברה, וכל סימן מסחר או סימן מזהה אחר המופיע באתר – הינם סימנים מסחריים בבעלות החברה. אין לראות בדבר מהאמור באתר משום מתן רישיון מכל סוג שהוא לשימוש בסימנים אלו, ללא אישור כתוב מראש מאת החברה.

5. תוכן האתר, מידע מקצועי וקישורים חיצוניים

5.1  החברה שואפת להציג באתר מידע עדכני, מדויק ואמין. יחד עם זאת, ייתכנו טעויות, חוסרים, אי־דיוקים או שינויים, והמשתמש מסכים כי השימוש במידע נעשה על אחריותו הבלעדית.
5.2 התכנים באתר, לרבות תמונות מוצרים, ניתנים לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המראה באתר לבין המוצר בפועל, לרבות שינויי אריזה, צבע, גודל וכיוצא באלה.
5.3 . המידע באתר, לרבות כל מידע מקצועי הנוגע לעור, טיפוח, רכיבי מוצר וכיוצא בזה, אינו מהווה ייעוץ רפואי, אינו מהווה אבחנה רפואית, ואינו תחליף לייעוץ אישי אצל רופא או מומחה מוסמך. בכל ספק או שאלה רפואית יש לפנות לרופא.
5.4  באתר עשויים להופיע קישורים (Links) לאתרים חיצוניים. אין בכך משום המלצה, אישור, אחריות או ערובה כלשהם לגבי אותם אתרים, תוכנם, מדיניותם או רמת אבטחתם. כל שימוש באתרים חיצוניים נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
5.5 החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה של האתר. האתר, כולו או חלקו, עשוי שלא להיות זמין בשל עבודות תחזוקה, תקלות, שיבושי תקשורת, עומסים, אירועי כוח עליון ונסיבות אחרות. לא ישולם פיצוי כלשהו בגין השבתה, עיכוב, או אי־זמינות השירות.

6. ניהול משתמשים, חסימת גישה ואבטחת מידע

6.1. הנהלת האתר רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום גישה של כל משתמש, בין היתר באמצעות חסימת כתובת IP, זיהוי מכשיר (MAC ID), הגבלת גישה ממדינת מוצא מסוימת או בכל אמצעי טכנולוגי אחר, וזאת ללא חובה לנמק את ההחלטה.
6.2 החברה תנקוט באמצעים סבירים להגן על המידע המצוי במערכותיה, אולם אינה יכולה להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירות, כשלים, פריצות או שימוש לא מורשה של צדדים שלישיים. במקרה של גישה לא מורשית, המשתמש מוותר על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה, בכפוף לכל דין.

7. Cookies  ושימוש במידע

1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובכלי סטטיסטיקה שונים לצורך ניתוח דפוסי שימוש, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים, אבטחת מידע ולצורך ניהול האתר.
   המידע הנאסף במסגרת זו הינו סטטיסטי ואנונימי ואינו מזהה את המשתמש באופן אישי, למעט אם המשתמש בחר למסור מידע מזהה במסגרת טפסים ו/או הרשמה ו/או רכישה.

8. היעדר ייעוץ רפואי

1. 8. מוסכם ומובהר כי האתר מוכר מוצרי קוסמטיקה בלבד וכי כל מידע המופיע – אינו מהווה ייעוץ רפואי. בכל שאלה הנוגעת לבריאות, רגישויות, מחלות עור, טיפולים תרופתיים או מצב רפואי כלשהו – יש לפנות לרופא או מומחה מתאים.

9. שינוי תנאים

1. 9. אנה לוטן בע"מ רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או להחמיר את תנאי התקנון, מדיניות הרכישה, ההחזרה, השימוש באתר וכל מדיניות אחרת הקשורה לאתר, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. השימוש באתר לאחר שינוי התנאים מהווה הסכמה מלאה ומחייבת לתנאים המעודכנים.

10. דין וסמכות שיפוט

1. על התקנון, על השימוש באתר ועל כל מחלוקת הנובעת ממנו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
   10.1 מוסכם כי בכל מקרה של מחלוקת הקשורה לאתר ו/או למוצרים הנמכרים באמצעותו, סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה, ישראל.

חלק ב' – תנאי הרשמה, רכישה ושימוש במוצרים

11. הרשמה לאתר ותנאי סף

11.1 הרישום לאתר והזכאות להשתמש בו לצורכי רכישה מותנים בכך שהמשתמשת הינה קוסמטיקאית מקצועית, בעלת הכשרה ותעודה מתאימה, ובהתאם למדיניות המקצועית של אנה לוטן בע"מ, כפי שתשתנה מעת לעת.
11.2  בעת ההרשמה או ביצוע הזמנה, המשתמשת מתחייבת למסור פרטים מלאים, נכונים, מדויקים ומעודכנים, לרבות פרטי זיהוי, פרטי התקשרות, ופרטי תשלום, וכן לעדכן את פרטיה בכל שינוי.
11.3 מסירת מידע כוזב, חלקי או מטעה, אי־עמידה בתנאי הסף או שימוש באתר בניגוד למדיניות החברה – מהווים עילה לביטול החברות, חסימת גישה, ביטול עסקאות עתידיות ונקיטת צעדים נוספים לפי שיקול דעת החברה.
11.4 החברה רשאית לעדכן, לשנות או להחמיר את תנאי ההרשמה והקריטריונים לקבלה לאתר בכל עת.

12 . ייעוד המוצרים ואיסור הפצה לא מורשית

12.המוצרים המוצעים באתר מיועדים לשימוש מקצועי של הקוסמטיקאית הרוכשת, וכן למכירה קמעונאית ללקוחותיה הסופיים בלבד.

12.1 חל איסור לעשות שימוש במוצרים למטרות אחרות, ובכלל זה: מכירה סיטונאית, שיווק מחדש, הפצה מסחרית רחבה, מכירה חוזרת דרך צדדים שלישיים, הזמנות סרק או כל שימוש שאינו תואם את מדיניות החברה.
12.2 חל איסור מוחלט להציע או למכור את מוצרי אנה לוטן בע"מ בכל פלטפורמה ציבורית או אתר מסחר אלקטרוני (לרבות פלטפורמות מסחר בינלאומיות ורשתות חברתיות), ללא אישור מפורש וכתוב מהחברה.
12.3. השימוש בשם "אנה לוטן", בלוגו החברה, בסימני המסחר, בתמונות המוצרים או בכל חומר שיווקי או עיצובי השייך לחברה – מותר אך ורק לצורך הצגת מוצרים שנרכשו כדין ובהתאם למדיניות השיווק של החברה. כל שימוש מסחרי אחר מהווה הפרת זכויות החברה ואסור בהחלט.
12.4 החברה רשאית לבטל הזמנה, להפחית בכמות המוצרים המסופקת, לחסום גישה, לבטל חברות או למנוע עסקאות עתידיות אם מצאה כי הרכישה, אופן השימוש במוצרים או אופן שיווקם נעשים בניגוד לתקנון, למדיניות החברה או באופן הפוגע במוניטין החברה, באיכות השירות או בניהול ההפצה של מוצריה.
12.5 כל הפרה של הוראה זו תיחשב כהפרה יסודית של התקנון ותזכה את החברה בזכות לנקוט בהליכים משפטיים, לרבות תביעה לפיצוי בגין נזקים ישירים, עקיפים ונזקי מוניטין.

13.  מלאי, מחירים ושינוי האתר

13.1 אנה לוטן בע"מ רשאית לעדכן, להסיר או לשנות את מבנה האתר, רשימת המוצרים, המחירים, המבצעים והשירותים, בכל עת וללא הודעה מוקדמת. . התמונות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו שינויים בין המוצר בפועל לבין המופיע באתר.
13.2 החברה אינה מתחייבת להחזקת כל מוצר במלאי בכל עת. במקרה של חוסר במלאי, תימסר הודעה ללקוחה, ולא יבוצע חיוב בגין מוצר שלא יסופק.
13.3 המחיר המחייב הוא המחיר אשר מופיע באתר במועד השלמת ההזמנה, אלא אם נקבע אחרת במפורש.

14. תשלום ואבטחת מידע

השלמת רכישה מותנית באישור עסקה מאת חברת האשראי ו/או גורם הסליקה הרלוונטי.
התשלום באתר יתבצע באמצעות פרוטוקול אבטחה מקובל (SSL) או אחר המיועד להצפנת המידע.
פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות החברה, אלא אם צוין אחרת במפורש ובהסכמת הלקוחה.
החברה אינה אחראית לתקלות טכניות, שיבושי תקשורת, אי־קליטת עסקה או כשל טכנולוגי הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה.

15.  משלוחים

15.1 אספקת המוצרים תתבצע לכתובת שסופקה על ידי הלקוחה בעת ביצוע ההזמנה, ובתחומי מדינת ישראל, הכל בכפוף לאזורי החלוקה ומדיניות חברת המשלוחים.
15.2 המועד הרגיל לאספקת מוצרים הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי, אלא אם צוין אחרת במפורש. ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים ושבתון.
15.3 החברה אינה אחראית לעיכובים או אי־אספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות כוח עליון, שביתות, סגר, מגבלות ביטחוניות, תנאי מזג אוויר קיצוניים, תקלות לוגיסטיות או תקלות אצל ספקי שירות חיצוניים. במקרים אלו רשאית החברה לדחות את מועד האספקה, לבטל את ההזמנה או להציע חלופה אחרת.

16. שימוש במוצרים, התנסות ואחריות

16.1 הלקוחה רשאית להתנסות במוצר במידה סבירה לצורך בדיקת התאמתו לצרכיה המקצועיים, בכפוף למדיניות ההחזרה של החברה.
16.2 אנה לוטן בע"מ לא תישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם עקב שימוש החורג מהוראות השימוש, אחסון לקוי, ערבוב עם חומרים אחרים, שימוש למטרה שאינה מיועדת, או ביצוע טיפולים שלא בהתאם לכללי הזהירות המקצועיים.
16.3 האחריות המלאה לשימוש נכון, בטוח ומקצועי במוצרים – לרבות שמירה על תנאי אחסון נאותים – מוטלת על הלקוחה בלבד.

17. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

17.1 ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות כל דין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ככל שהן חלות, ובהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים של החברה כפי שתפורסם באתר מעת לעת.
17.2 מבלי לגרוע מן האמור לעיל, החזרת מוצר תתאפשר, ככלל, רק כאשר לא נעשה בו שימוש מעבר להתנסות סבירה, הוא שלם, לא ניזוק ונמצא באריזתו המקורית, אלא אם הוסכם אחרת במפורש.
17.3 דמי המשלוח בגין שליחת המוצרים ללקוחה וכן דמי המשלוח החוזר בגין ביטול העסקה ו/או החזרת המוצרים יהיו על חשבון הלקוחה בלבד, ולא יוחזרו ללקוחה בכל מקרה של ביטול ו/או החזרה, אלא אם נקבע אחרת במפורש על ידי החברה או אם הדבר נדרש לפי הוראות הדין המחייב.

18. הפרת תנאים וסנקציות

18.1 אנה לוטן בע"מ שומרת לעצמה את הזכות לנקוט בכל פעולה משפטית ו/או טכנולוגית הדרושה במקרה של הפרת תנאי התקנון, לרבות: חסימת גישה לאתר, ביטול חברות, ביטול הזמנות, הגבלת שימוש במוצרים או נקיטת הליכים משפטיים.
18.2 צעדים כאמור אינם גורעים מזכותה של החברה לכל סעד אחר על פי דין, לרבות פיצויים, צווי מניעה, אכיפה וכיוצא באלה.

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור, פנייה או תלונה ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של אנה לוטן בע"מ בכתובת הדוא"ל:
contact@anna-lotan.com